パソコンが起動しない時の原因と対処法｜画面真っ暗・点滅の救済策

パソコンが起動しない時の原因と対処法｜画面真っ暗・点滅の救済策にまつわる役立つ知識を分かりやすく発信ます。

Q1：ノートパソコンの電源がまったくつかない時、最初に確認すべきことは？
A1：まずはACアダプターの接続部が緩んでいないか、コンセントタップのスイッチが切れていないかを確認してください。その後、接続されているすべてのUSB機器・マウス・SDカードを抜き、電源コードも外して10〜15分放置する「放電処置」を実施します。バッテリーが取り外せる機種はバッテリーも外してください。その後、ACアダプターのみを壁のコンセントに直接挿して電源を入れます。

Q2：ブルースクリーンが頻発して再起動を繰り返す場合の最善策は？
A2：強制終了を繰り返すのではなく、Windows回復環境（WinRE）を立ち上げて「セーフモード」で起動してください。画面に表示される停止コード（「CRITICAL_PROCESS_DIED」「INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE」など）をスマートフォン等で撮影して記録し、セーフモード内で直近にインストールしたアプリやWindows Updateの更新プログラムをアンインストールするのが最も安全な解決法です。

Q3：自動修復の画面が終わらず、何時間もぐるぐる回っている時はどうすべき？
A3：ストレージアクセスランプが不規則に点滅している場合は内部で修復処理が続いていますので、最低1時間はそのままお待ちください。ただし、アクセスランプが完全に消灯した状態で2〜3時間以上画面が変わらない場合は、処理が完全フリーズしています。一度だけ電源長押しで電源を切り、再度起動して回復メニューから「スタートアップ修復」ではなく「システムの復元」または「セーフモード」を選択してください。