分け隔てなく接する人の会話術を解明!人間関係を劇的に変える本質
日常のやり取りで誰もが無意識に陥りやすいのが、過去の経験や固定観念から生じるアンコンシャス・バイアスだ。「若手だから知識が浅い」「職種が違うから理解し合えない」といった勝手なレッテル貼りは、対話の可能性をその場で摘み取ってしまう。
企業が熱心に取り組むダイバーシティ&インクルージョン(D&I)の本質も、まさにこの偏見の打破にある。異なるバックグラウンドを持つ人々をただ集めるだけでなく、一人ひとりの個性と存在価値に直接向き合う文化。ラベルを一度剥がし、目の前の人間そのものに関心を寄せる習慣こそが、革新的なコミュニケーションを生み出す始発点だ。