【2026年】金利上昇にどう勝つ?東濃信用金庫が描く生き残り戦略を徹底解説
スマートフォンアプリによる即時振込や手軽な非対面融資が当たり前になった一方で、高齢化が進む地域社会や複雑な資金相談においては、人の温かみと安心感が欠かせない。効率化一辺倒のデジタル化ではなく、デジタルとリアルの絶妙な調和が求められている。
店頭での手続き簡素化を進める一方で、窓口や相談ブースでは個別のライフプランニングや相続、事業相談にしっかりと時間を割く「ハイブリッド型店舗」の展開が着実に進む。デジタル技術によって生み出された余力を顧客対応の質的向上へ充てることで、地域住民や事業者との信頼関係はさらに深まりを見せている。