現場を止めない!建機稼働率を極限まで高めるコマツの最新保守体制
株式会社小松製作所の最高経営責任者である小川啓之氏は、かねてよりハードウェアの提供にとどまらない「ダントツサービス」の重要性を強く訴えてきた。激変の波が押し寄せる建設機械産業において、機械そのもののスペックだけでなく、納入後の運用効率や環境負荷低減をどれだけ伴走支援できるかが企業の価値を左右するからだ。
現場の高齢化と若手入職者の減少が深刻化する日本市場において、メーカー側がどこまで保全業務や運用負担を肩代わりできるか。小川氏が推し進める戦略は、従来の売り手と買い手という関係性を超え、現場の課題を共に解決するパートナーシップへと昇華させている。この思想に基づくサービス構造は、グローバルな建機市場においても新たな指標となりつつある。