【2026年最新】海老名市役所が変える行政サービスの未来!待ち時間「ゼロ」への挑戦と進化する市民支援の全貌
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どうしても窓口での対面手続きが必要なケースや、直接相談したい市民のために、開庁時間の拡充と柔軟な運用が続けられている。平日夜間の延長窓口や、毎月定期的に開設される週末窓口は、シフト勤務の人々や多忙な現代人にとって欠かせないインフラだ。
さらに、市内主要駅の周辺に設置されたサービスコーナーやマルチコピー機での証明書取得など、生活動線上で手続きが済む仕組みが重層的に構築されている。単に庁舎を開けておくだけではなく、市民のライフスタイルに寄り添った多角的な窓口展開が評価されている。