富士薬品の置き薬をやめたい方必見!違約金なしで解約する完全手順
Q1:回収の訪問時に担当者と顔を合わせず、玄関先に置いて非対面で引き取ってもらうことは可能ですか?
A1:原則として「残薬の数量確認」と「使用分の精算」が必要なため対面での立ち会いが推奨されます。ただし、未使用であることが明確な場合や、事前に営業所へ相談して「使用分ゼロのため玄関前(置き配場所)に出しておくので回収のみお願いしたい」「代金は振込で対応したい」と合意が取れれば、非対面での回収に応じてくれるケースもあります。
Q2:担当者の携帯電話に連絡しても繋がらない・折り返しがない時はどうすればいいですか?
A2:個人携帯への連絡は担当者の異動や退職、休日に重なると放置されるリスクがあります。納品伝票等に記載されている「管轄営業所の固定電話番号」または富士薬品の「お客様相談窓口」へ直接連絡してください。営業所経由で指示を出してもらうのが最も確実です。
Q3:点検の連絡をずっと無視して放置していたらどうなりますか?
A3:長期間連絡が取れない場合、郵便物による通知や営業員による直接訪問が繰り返されることになります。中身の医薬品には使用期限があるため、放置しても解決にはなりません。電話一本で「使用していないので解約・回収してください」と伝えるだけで完全に連絡を止めることができます。